中國地大物博，“地大物博”這四個字意味著中國存在著許多不同的地域環境，而不同的地域環境，自然會造就不同的顧客需求。在酒店經營中，發掘顧客市場其實就是在發掘顧客需求，所以重視不同地區顧客的生活需求，并為其提供因地制宜的服務，對酒店收獲好評是有幫助的。

（一）因環境氣候產生的顧客需求

亞熱帶季風氣候（兩湖、兩廣、江蘇、浙江、福建等地）

特點：春季多潮濕天氣，夏季普遍高溫多雨，尤其沿海附近還多臺風暴雨天氣，而到了冬季則低溫少雨。另外，由于南方多湖水山林，水汽足，所以南方夏季的高溫多雨是濕熱，冬季的低溫少雨是濕冷。

顧客問題：春天衣服難干；夏天天氣變化快，暴雨天氣易使衣服和鞋子弄濕；冬天濕冷，手腳容易冰冷。

酒店服務：免費洗衣、烘干服務；一次性雨鞋雨衣；可租賃雨傘；暖寶寶貼或者暖足貼。

溫帶季風氣候（兩河、兩山、東北三省、陜西等）

特點：夏季高溫多雨，秋冬季節有寒潮現象，時常伴隨 低溫、大風、沙暴、霜凍現象，而冬季的降水主要以降雪形式出現，降雨少。另外因為北方多平原，少森林湖泊，所以夏季是干熱，冬季是干冷。

顧客問題：空氣 干燥、皮膚干裂、沙塵干擾、冬天天氣寒冷。

酒店服務：空氣加濕器；空氣凈化器；潤手霜；口罩；可租賃雨傘；泡腳盆泡腳包料等。

（二）因地勢地形產生的顧客需求

青藏高原地區（西藏、青海）

特點：地勢高， 多冰雪覆蓋，紫外線強烈、空氣稀薄、干旱、晝夜溫差大。

顧客問題：高原反應、曬傷、空氣干燥、皮膚干裂、著涼。

酒店服務：常備葡萄糖口服液，糖類，氧氣罐；免費飲水處；空氣加濕器；潤唇膏，護手霜；暖寶寶貼或者暖足貼；口罩。

云貴高原、四川盆地地區、（四川、重慶、甘肅等）

特點：自然風光的旅游資源豐富，但地形較為崎嶇，交通路線較復雜。

顧客問題：旅途奔波勞累；旅游景點位置難找。

酒店服務：當地的旅游攻略，例如：地圖，交通搭乘方式；接送顧客服務；導游服務；按摩椅；睡眠眼罩；旅途小零食；暈車藥或者暈車貼；風油精。

一方水土養一方人，顧客的消費需求也會因生活區域的不同而存在不同，酒店應該在充分尊重地域需求的差異的基礎上，挖掘酒店顧客的需求，這樣做才有可能讓酒店收獲意想不到的好評。